UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE HUMANIDADES
SEDE DE SAN MARTÍN ZAPOTITLÁN
PROFESORADO DE ENSEÑANZA MEDIA EN PEDAGOGÍA Y TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
CURSO: ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
CÓDIGO: E120.10
DOCENTE: AURA NINETH BLANCO CABRERA
RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES DE GRUPO:
KIMBERLY GUADALUPE RUÍZ GÓMEZ 201953149
LILIAN ROSARIO ECOM QUIEJ 201952880
ISABELA CALEL IXCOY 201953028
AMALIA CAROLINA RODRÍGUEZ LÓPEZ 201953197
Relaciones humanas en la administración.
Conscientes
de que estamos en las ultimas puertas de un milenio nuevo y que debemos
insertarnos en esta aldea global, sin desnaturalizarnos, hemos escogido este
tema porque entendemos que como psicólogos tenemos que conocer y fortalecer lo
que es el verdadero rol de las relaciones humanas en la administración y del
papel tan importante que estas desempeñan en las relaciones interpersonales
entre los empleados de una institución.
CHRIS
ARGYRIS Es un conjunto de conductas o comportamientos; una colección de
creencias, hábitos, prácticas y tradiciones compartidas por un grupo de
personas (sociedad) y sucesivamente aprendidos por los nuevos miembros que
ingresan en la misma.
En
administración, las relaciones humanas se refieren a la disciplina que se
encarga de aumentar la satisfacción y moral de los empleados de una
organización o empresa con el fin de reducir su resistencia e imprimir una
mayor aceptación de la autoridad formal.
a
teoría de las relaciones humanas en administración es posteriormente
reemplazada por el concepto de los recursos humanos que al mismo tiempo que
mejora la satisfacción y entusiasmo del empleado, busca también mejorar los
mecanismos de decisión y control.
Importancia de las relaciones humanas
Las
relaciones humanas son importantes para nuestra evolución como sociedad, ya
que, es vital para la creación y organización de cualquier tipo de sociedad. El
hombre para poder sobrevivir necesita de otras personas, por lo que es
imposible vivir sin relaciones humanas.
El
objetivo de las relaciones humanas es la armonización y empatía para comunicar
efectivamente lo que necesitamos y así ayudarnos mutuamente.
Teoría de las relaciones humanas
La
base de la teoría de las relaciones humanas en el área de la administración
consiste en el énfasis que se les da a las personas teniendo en cuenta que es
somos “hombres sociales”, por lo tanto, la calidad de las relaciones humanas en
el lugar de trabajo afectará la satisfacción y la eficiencia del empleado.
La
teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por la Escuela humanística de
la administración. Su precursor fue el australiano George Elton Mayo (1880-1949)
que se oponía a la teoría clásica de la administración que solo ponía énfasis
en las tareas del empleado y posteriormente, en la estructura organizacional.
Las
Relaciones Humanas en el campo de la Administración Educativa favorecen a las
acciones que implican desarrollar estas con eficiencia y eficacia, buscando con
ello establecer relaciones que se proponen satisfacer diversos intereses en
beneficio del cliente y de la misma institución. Siendo la administración un
proceso, las relaciones humanas son fundamentales en éste. Por lo que en el
campo de la educación se estima que éstas facilitan las acciones
administrativas que se verifican en este sector.
Enfoque Histórico de las Relaciones Humanas.
El
origen de las Relaciones Humanas y la influencia del comportamiento de unos
hombres a otros es tan antiguo como la aparición del hombre sobre la Tierra. Realmente
en el 1945, es cuando se incrementa ella auge de las Relacione Humanas ;
los factores que influyeron en esta son : 1) Medidas para aumentas la
producción, 2) Mejorar las condiciones de vida de los trabajadores, 3) La
ampliación de los grupos laborables, es así como la psicología y la sociología
juegan un papel importante pues la primera analiza la personalidad, diferencia
entre los individuos y las necesidades humanas, mientras que la segunda estudia
las personas y grupos dentro de un sistema social.
El
establecer unas buenas Relaciones supone un buen sentido común y comprender a
los demás, interesarse por los demás, ser afable, no menospreciar a los otros,
realizar con eficiencia y agrado el trabajo o actividad que nos toque.
Así
podemos decir que las Relaciones Humanas consiste e mejorar las condiciones de
vida del hombre, enseñarle a organizarse, a conocer sus derechos y sus deberes,
entre otras cosas.
La
administración del personal por ser una de las disciplinas que conforman la
ciencia de la administración, no goza de independencia absoluta como sucede con
otras ciencias. El objetivo de la administración del personal requiere un
enfoque interdisciplinado en los problemas de trabajo de una organización ya
sea privada o pública. Es por esto que el mayor vinculo de interrelación entre
las disciplinas administrativas se evidencia entre administración de personal y
Relaciones Humanas. Resulta a simple vista que la administración de personal es
el campo de la administración que trata tanto del comportamiento humano dentro
y fuera de la empresa, la administración de personal recurre a sus propias
técnicas y métodos aun cuando se auxilie de otras ciencias mientras que las
Relaciones Humanas concentran su interés en las interrelaciones personales
nacidos con ocasión del trabajo procurando determinar las causas de las
reacciones individuales y de grupos.
Hoy
en día los principios de las Relaciones Humanas y de la Administración son
perfectamente complementarios.
Disciplinas
psicológicas y sociológicas. La psicología es una de las disciplinas que
mayores contribuciones ofrece a la administración de personal, esta no sólo
hace énfasis en el proceso de selección, sino también a la fase de supervisión
de personal.
De
esta manera para dar solución a los múltiples problemas que surgen de las
relaciones humanas en el trabajo tanto el especialista como el supervisor del
área tienen que auxiliarse de la psicología para conocer la personalidad del
obrero, funcionario o empleado y poder diagnosticar la causa de un determinado
comportamiento individual o colectivo.
Es aplicado en las organizaciones para
lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. La
labor de los administradores y gerentes en este sentido es importante, se dice
que el desempeño de los mismos se mide conforme el cumplimiento del proceso
administrativo.
Las funciones del proceso
administrativo son las mismas funciones da las diferentes etapas
(planificación, organización, dirección y control) pero se diferencian de las
mismas porque son aplicadas a los objetivos generales de la organización.
En este artículo encontrarás:
- Etapas del proceso
administrativo
- Actividades y funciones del proceso administrativo
- Importancia del proceso
administrativo
Etapas del proceso
administrativo
El proceso administrativo se desarrolla
en diferentes etapas, conocidas con las abreviaturas de planificación,
organización, dirección y control (P.O.D.C.), estas son consecuentes y se
repiten por cada objetivo determinado por la organización o empresa.
Habitualmente, estas etapas son
agrupadas en dos fases, que son:
Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo
se debe hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una
estructura para hacerlo.
Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo
se realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado
anteriormente.
Actividades y funciones
del proceso administrativo
1.- Planeación
Es el primer paso a dar, consiste en
saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a seguir, qué se quiere
alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.
Para ello se siguen algunos pasos como:
- Investigación interna y del entorno (se pueden
usar herramientas como las 5 fuerzas de Porter y
el análisis FODA).
- Planteamiento de propósitos, estrategias y
políticas y propósitos.
- Establecimiento de acciones a ejecutar a
corto, medio y largo plazo.
Estudiosos del tema, afirman que la
planificación abarca la definición de las metas organizacionales, el desarrollo
de una estrategia general para alcanzar esas metas y la consecución de planes
prioritarios para coordinar todas las actividades.
Concretamente esta función la debe
ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y preverá los objetivos y metas
para la empresa y los métodos que llevara a cabo.
De manera objetiva se establece un plan
que contenga las futuras actividades a realizar, para ser implementado con
previa visualización, tomando en cuenta detalladamente cada característica.
Las actividades más importantes de la
planeación son:
- Predefinición de objetivos y metas a lograr
durante un determinado tiempo.
- Implantar una estrategia con métodos y
técnicas oportunos a llevar a cabo.
- Anticipar y tramar frente a posibles problemas
futuros.
- Esclarecer, ampliar y determinar los
objetivos.
- Implantar las condiciones de trabajo.
- Seleccionar y enunciar las tareas a
desarrollar para cumplir los objetivos.
- Construir un plan general de logros acentuando
nuevas maneras de desempeñar el trabajo.
- Establecer políticas, métodos y procedimientos de desempeño.
- Modificar los planes basados en el resultado
del control.
2.- Organización
Es el segundo paso a dar, constituye un
conjunto de reglas a respetar dentro de la empresa por todos quienes allí
laboran, la principal función en esta etapa es la coordinación. Después de la
planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las diferentes actividades
a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la utilización
equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el
trabajo que debe ejecutar.
Organizar es utilizar el trabajo en
busca de metas para la empresa, incluye fijar las tareas a realizar, quién las
va a hacer, dónde se toman las decisiones y a quién deben rendir cuentas. Es decir, la organización permite
conocer lo que debe hacerse para alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y
coordinando las actividades y proporcionando los recursos necesarios.
La labor que aquí se lleva está
relacionada con las aptitudes (físicas e intelectuales) de cada trabajador a la vez con los
recursos que posee la empresa.
La principal intención de la
organización es detallar el objetivo asignado a cada actividad para que se
cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de satisfacción.
Las actividades más significativas de
la organización son:
- Realizar la selección minuciosa y detallada de
cada trabajador para los diferentes puestos.
- Subdividir las tareas en
unidades operativas.
- Escoger una potestad administrativa para cada
sector.
- Proporcionar los materiales y recursos a cada
sector.
- Concentrar las obligaciones operativas en
puestos de trabajo por departamento.
- Mantener claramente establecidos los
requisitos del puesto.
- Suministrar facilidades personales y otros recursos.
- Ajustar la organización basado en los
resultados del control.
3.- Dirección
Es el tercer paso a dar, dentro de ella
se lleva a cabo la ejecución de los planes, la comunicación, la motivación y la
supervisión necesaria para alcanzar las metas de la empresa. En esta etapa es
necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de tomar decisiones,
instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.
Cada grupo de trabajo se rige por
normas y medidas que buscan mejorar su funcionamiento, la dirección es trata de
lograr mediante la influencia interpersonal que todos los trabajadores
contribuyan al logro de los objetivos.
La dirección se puede ejercer a través
de:
- El liderazgo
- La motivación
- La comunicación.
Las actividades más significativas de
la dirección son:
- Ofrecer motivación al personal.
- Recompensar a los empleados con el sueldo
acorde a sus funciones.
- Considerar las necesidades del trabajador.
- Mantener una buena comunicación entre los diferentes
sectores laborales.
- Permitir la participación en el proceso de
decisiones.
- Influenciar a los trabajadores para que hagan
su mejor esfuerzo.
- Capacitar y desarrollar a los trabajadores para
utilicen todo su potencial físico e intelectual.
- Satisfacer las diferentes necesidades de los
empleados mediante el reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo.
- Ajustar los esfuerzos de la dirección y
ejecución de acuerdo a los resultados del control.
4.- Control
Es el último paso que hay que dar,
dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del desarrollo general de una
empresa, esta última etapa tiene la labor de garantizar que el camino que se lleva,
la va a acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe ejercerse con
profesionalidad y transparencia.
El control de las actividades desarrolladas
en la empresa ofrece un análisis de los altos y bajos de las mismas, para luego
basado en los resultados hacer las diferentes modificaciones que sean factibles
llevarse a cabo para corregir las debilidades y puntos bajos percibidos.
La principal función del control es
efectuar una medición de los resultados obtenidos, compararlos con los
resultados planeados para buscar una mejora continua. Por ello esta se
considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las desviaciones que
puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego contrasta lo
planeado y lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el
sistema orientado hacia los objetivos.
Las actividades más importantes del
control son:
- Seguir, evaluar y analizar los resultados
obtenidos.
- Contrastar los resultados contra estándares de
desempeño.
- Comparar los resultados obtenidos con los
planes establecidos.
- Definir e Iniciar acciones correctivas.
- Discurrir medios efectivos para medir la
operatividad.
- Comunicar y participar a todos acerca de los
medios de medición.
- Transferir información detallada que muestre
las variaciones y comparaciones efectuadas.
- Sugerir diversas acciones correctivas cuando
fuesen necesarias.
Importancia del
proceso administrativo
La importancia del proceso
administrativo reside en la previsión de los hechos futuros y el
control adecuado de los recursos en forma ordenada.
Es necesario que las reglas, políticas
y las actividades de cada proceso se apliquen de manera efectiva y en línea con
los objetivos y metas de la empresa, para de esta forma mantener la eficiencia
del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio económico.
